• Mira Nuestras Candy Bar
    • Candy Bar Bodas
    • Candy Bar Cumpleaños
    • Candy Bar Infantiles
    • Candy Bar Temáticas
    • Candy Bar Comuniones
    • Candy Bar Bautizos
  • Decoración de Fiestas
  • Temáticas
  • ¿Quién soy?
  • Contacto
  • Pide Presupuesto

Carrito

cerrar
Horario y Contacto: de L a V de 7:00 a 18:00 horas hola@lunamarina.es
  • Mi Cuenta
Endúlzate la vida y decora con ilusión
Luna Marina Candy Bar y Decoración de Fiestas
  • Mira Nuestras Candy Bar
    • Candy Bar Bodas
    • Candy Bar Cumpleaños
    • Candy Bar Infantiles
    • Candy Bar Temáticas
    • Candy Bar Comuniones
    • Candy Bar Bautizos
  • Decoración de Fiestas
  • Temáticas
  • ¿Quién soy?
  • Contacto
  • Pide Presupuesto

Preguntas Frecuentes

Inicio » Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido en ser fabricado por Luna Marina 3d?

Por norma, tardamos entre 3 a 4 días hábiles en fabricar todos los pedidos personalizados en temporada baja

En temporada de alto volumen de pedidos, como puede ser Navidad, San Valentín, BlackFriday, rebajas, día del padre, día de la madre, bautizos, comuniones, bodas, etc … el tiempo de fabricación de los pedidos puede verse alterado, aumentado así el plazo de fabricación de 7 a 10 días hábiles. (Mayo, Junio, Julio, Noviembre y Diciembre se considera temporada Alta). Si tienes dudas de cuándo podrá llegar tu pedido en temporada alta, escríbenos a hola@lunamarina3d.es y te diremos los tiempos exactos que estamos trabajando en ese momento

Si tu pedido es urgente, tienes a continuación otro apartado con esta consulta

Más detalles en la siguiente pregunta frecuente ➡️

¿Cuánto tarda mi envío en ser entregado por Correos Exprés?

Correos Exprés : El pedido lo recibirás en 24h hábiles tras la fabricación del pedido

Necesito el pedido mucho antes de los plazos de fabricación y envío que pone en la web, ¿cómo lo hago?

¿Tienes que hacer un regalo y lo has dejado para última hora? No te preocupes, escríbenos un correo electrónico a hola@lunamarina3d.es indicándonos el producto que quieres pedir y para cuándo lo necesitas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarte si podemos tener tu pedido en el plazo que necesitas.

Si mi pedido necesita adjuntar una foto ¿Dónde puedo subirla?

En la ficha de producto seleccionado, personaliza tu pedido con la frase o nombre que se necesite.
Haz click en «añadir carrito«

En la siguiente página «Checkout» verás la opción «añadir foto» junto con el resto de datos de tu envío.
Si tienes problemas con la subida de tu imagen, puedes enviárnosla a hola@lunamarina3d.es poniendo en concepto «Foto + tu número de pedido»

¿Enviáis a contrareembolso?

No. En Luna Marina 3d, todos los productos que enviamos son 100% personalizamos. Sólo realizamos encargos de pedido bajo previo pago.

No tengo bizum, ¿cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes optar por las siguientes formas de pago:

– Paypal
– Transferencia Bancaria
– Tarjeta de crédito

¿Qué métodos de pago tengo disponibles?

Puedes abonar tu pedido con las siguientes formas de pago:

– Bizum
– Paypal
– Transferencia Bancaria
– Tarjeta de crédito

No me llega el e-mail de confirmación ¿qué hago?

Revisa tu carpeta spam o correo no deseado de tu correo electrónico. En caso de no tenerlo tampoco ahí, escríbenos a hola@lunamarina3d.es y te enviaremos una copia de tu pedido de manera manual.

No me aclaro con la tienda online para hacer un pedido, ¿qué hago?

Escríbenos a hola@lunamarina3d.es o mándanos un whatsapp al 636 773 127 y te registramos nosotros mismos el pedido de manera manual.

Si pido un producto personalizado que no está en la shop ¿me cobrarán más por hacerlo?

No. No cobramos suplemento de personalización 100% para un producto hecho de cero. Sólo envíanos una foto de inspiración y te lo realizamos sin coste alguno. El precio oscilará aproximadamente con los productos que tenemos en la shop habitualmente.

No puedo personalizar mi producto en la web como yo quiero, ¿qué hago?

Escríbenos por whastapp al 636 773 127 y te habilitamos la función o te recogemos el pedido de manera manual.

¿Hacéis encargos de alto volumen para bodas, bautizos, comuniones o otros eventos?

Sí. De hecho estamos especializados en este tipo de eventos. Podemos personalizar cualquier producto disponible en la shop o realizar uno producto de cero y único para tu evento. Ajustamos el precio desde un 20% hasta 40% de descuento según las cantidades.

Si tienes dudas, quieres personalizar un producto cero para tu evento y no lo encuentras, anímate, y escríbenos a hola@lunamarina3d.es y estaremos encantados de ayudarte!

Quiero un producto que no está en la shop ¿cómo sabré como va a quedar?

En la faq anterior ya comentamos que realizamos productos personalizados fuera de la shop sin coste alguno. El diseño digital final lo realizamos una vez esté el pedido abonado. Recibirás un e-mail o un WhatsApp con el diseño digital final de cómo quedará tu pedido.

¿Puedo pedir un producto personalizado que no esté en la tienda online?

Sí. Puedes escribirnos a hola@lunamarina3d.es o escribirnos por WhatsApp al 636 773 127 y decirnos qué deseas. Rogamos nos envíes siempre foto de inspiración para hacernos una idea de lo que deseas.

¿Qué materiales usáis para mi pedido personalizado?

Usamos diversos materiales, los más comunes y dependiendo de el producto personalizado que hayas elegido en tu pedido, encontrarás:

– Madera de haya Natural
– Madera MDF
– Filamento de impresión 3d, o técnicamente llamado: PLA
– Pintura acrílica – Pintura a la tiza

Sigue la fiesta en nuestras RSS

  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Mail
Bodas.net

Recomendado en Bodas.net

Horario

  • De Lunes a viernes
  • 7:00 a 18:00 hrs
  • Los fines de semana estamos fuera de la oficina en los montajes
  • hola@lunamarina.es
  • ✆ 636773127 (whastapp)

INFORMACIÓN

  • Aviso Legal
  • Política de cookies
  • Política de Privacidad

© 2022 Luna Marina Candy Bar y Decoración de Fiestas. Todos los derechos reservados

Scroll To Top
×

Horario de Atención al Cliente 

L a V de 7:00 a 14:00 hrs

Luna Marina Click aquí 👆🏻Para contactar conmigo
Atención al Cliente Luna Marina Click aquí 👆🏻Para contactar conmigo

Ey hola! Es importante que me cuentes el tipo de evento que celebras y como no, la fecha para poder mirarte la disponibilidad ❤️

×
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Al navegar por este sitio web, acepta nuestro uso de cookies.
Aceptar Más Info