Por norma, tardamos entre 3 a 4 días hábiles en fabricar todos los pedidos personalizados en temporada baja
En temporada de alto volumen de pedidos, como puede ser Navidad, San Valentín, BlackFriday, rebajas, día del padre, día de la madre, bautizos, comuniones, bodas, etc … el tiempo de fabricación de los pedidos puede verse alterado, aumentado así el plazo de fabricación de 7 a 10 días hábiles. (Mayo, Junio, Julio, Noviembre y Diciembre se considera temporada Alta). Si tienes dudas de cuándo podrá llegar tu pedido en temporada alta, escríbenos a hola@lunamarina3d.es y te diremos los tiempos exactos que estamos trabajando en ese momento
Si tu pedido es urgente, tienes a continuación otro apartado con esta consulta
Más detalles en la siguiente pregunta frecuente ➡️
Correos Exprés : El pedido lo recibirás en 24h hábiles tras la fabricación del pedido
¿Tienes que hacer un regalo y lo has dejado para última hora? No te preocupes, escríbenos un correo electrónico a hola@lunamarina3d.es indicándonos el producto que quieres pedir y para cuándo lo necesitas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarte si podemos tener tu pedido en el plazo que necesitas.
En la ficha de producto seleccionado, personaliza tu pedido con la frase o nombre que se necesite.
Haz click en «añadir carrito«
En la siguiente página «Checkout» verás la opción «añadir foto» junto con el resto de datos de tu envío.
Si tienes problemas con la subida de tu imagen, puedes enviárnosla a hola@lunamarina3d.es poniendo en concepto «Foto + tu número de pedido»
No. En Luna Marina 3d, todos los productos que enviamos son 100% personalizamos. Sólo realizamos encargos de pedido bajo previo pago.
Puedes optar por las siguientes formas de pago:
– Paypal
– Transferencia Bancaria
– Tarjeta de crédito
Puedes abonar tu pedido con las siguientes formas de pago:
– Bizum
– Paypal
– Transferencia Bancaria
– Tarjeta de crédito
Revisa tu carpeta spam o correo no deseado de tu correo electrónico. En caso de no tenerlo tampoco ahí, escríbenos a hola@lunamarina3d.es y te enviaremos una copia de tu pedido de manera manual.
Escríbenos a hola@lunamarina3d.es o mándanos un whatsapp al 636 773 127 y te registramos nosotros mismos el pedido de manera manual.
No. No cobramos suplemento de personalización 100% para un producto hecho de cero. Sólo envíanos una foto de inspiración y te lo realizamos sin coste alguno. El precio oscilará aproximadamente con los productos que tenemos en la shop habitualmente.
Escríbenos por whastapp al 636 773 127 y te habilitamos la función o te recogemos el pedido de manera manual.
Sí. De hecho estamos especializados en este tipo de eventos. Podemos personalizar cualquier producto disponible en la shop o realizar uno producto de cero y único para tu evento. Ajustamos el precio desde un 20% hasta 40% de descuento según las cantidades.
Si tienes dudas, quieres personalizar un producto cero para tu evento y no lo encuentras, anímate, y escríbenos a hola@lunamarina3d.es y estaremos encantados de ayudarte!
En la faq anterior ya comentamos que realizamos productos personalizados fuera de la shop sin coste alguno. El diseño digital final lo realizamos una vez esté el pedido abonado. Recibirás un e-mail o un WhatsApp con el diseño digital final de cómo quedará tu pedido.
Sí. Puedes escribirnos a hola@lunamarina3d.es o escribirnos por WhatsApp al 636 773 127 y decirnos qué deseas. Rogamos nos envíes siempre foto de inspiración para hacernos una idea de lo que deseas.
Usamos diversos materiales, los más comunes y dependiendo de el producto personalizado que hayas elegido en tu pedido, encontrarás:
– Madera de haya Natural
– Madera MDF
– Filamento de impresión 3d, o técnicamente llamado: PLA
– Pintura acrílica – Pintura a la tiza
