Política de Privacidad de Cleobetra
En Cleobetra, entendemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios y garantizar una experiencia en línea segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos cuando visitas nuestra plataforma.
Qué Información Personal Puede Ser Recopilada
Cuando creas una cuenta con nosotros, podemos solicitarte información básica para verificar tu identidad y asegurarnos de que cumples con los requisitos de edad mínima (18 años o más). Esto incluye:
También recopilamos información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, que se discutirá en más detalle más adelante.
Información de Registro de Cuenta
Al registrarte para una cuenta con nosotros, requerimos una dirección de correo electrónico válida. Puedes optar por proporcionar detalles adicionales como tu nombre y fecha de nacimiento (para verificar la edad). Tomamos estas medidas para garantizar que solo los usuarios de 18 años o más puedan acceder a nuestra plataforma.
Información del Dispositivo y del Navegador
Nuestras aplicaciones web recopilan automáticamente información sobre el dispositivo que utilizas, incluyendo:
También registramos datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma usando cookies (que se discutirán con más detalle a continuación).
Análisis de Uso y Datos Comportamentales
Para proporcionar una mejor experiencia de usuario y mejorar nuestros servicios, recopilamos información sobre tus patrones de uso en nuestra plataforma. Esto incluye:
Estos datos nos ayudan a identificar áreas donde se necesita mejora y cómo podemos adaptar la experiencia de juego para nuevos jugadores.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestras aplicaciones web utilizan cookies (archivos de texto pequeños almacenados en tu dispositivo) para recopilar información sobre tus interacciones con nuestra plataforma. Esto incluye:
No compartimos ningún dato obtenido de estas tecnologías.
Preferencias de Comunicación
Tienes control sobre qué tipos de comunicación enviamos a tu dirección de correo electrónico o número de teléfono. Al registrarte para una cuenta con nosotros, puedes elegir si:
Si en cualquier momento deseas cambiar estas configuraciones, simplemente ve a la sección 'Configuración de Cuenta' de nuestra plataforma.
Seguridad y Protección de Cuenta
Utilizamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información de accesos no autorizados. Esto incluye:
Puedes ayudar a mantener esta seguridad:
Almacenamiento y Retención de Datos
Mantenemos registros de las interacciones de los usuarios con nuestra plataforma por un tiempo limitado después de que se cierra la cuenta. Esto nos ayuda a proporcionar servicios de soporte (como resolver disputas o reembolsar fondos si es necesario) y a identificar áreas donde se necesita mejora.
Si tienes alguna preocupación sobre el almacenamiento de datos, consulta la sección 10 'Solicitudes de Corrección o Eliminación de Datos' a continuación.
Monitoreo de Seguridad para la Protección del Usuario
Con el fin de proteger a los usuarios de posibles amenazas de seguridad, podemos registrar y registrar actividades como:
Estos registros nos ayudan a identificar dónde se necesita soporte adicional (por ejemplo, en la resolución de disputas o en la detección de actividades fraudulentas).
Cumplimiento de las Regulaciones de Privacidad Aplicables
Como plataforma de juegos global, Cleobetra cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos. Esto incluye:
Para cualquier pregunta sobre el cumplimiento, consulta la sección 13 'Monitoreo de Plataforma para Seguridad y Prevención de Fraudes' a continuación.
Monitoreo de Plataforma para Seguridad y Prevención de Fraudes
Como un operador de juegos responsable, trabajamos arduamente para prevenir actividades fraudulentas en nuestra plataforma. Esto incluye:
Nuestro objetivo siempre es equilibrar la protección del usuario con una experiencia placentera.
Gestión de Sesiones y Protección de Inicio de Sesión
Cada vez que accedes al sitio web de Cleobetra, crearemos automáticamente una sesión temporal que incluye tu nombre de usuario. Almacenamos esta información de forma segura y nos aseguramos de que esté cifrada para la transmisión segura de datos entre las páginas visitadas en el sitio.
Cuando inicias sesión usando credenciales de contraseña (como ingresar el nombre de inicio de sesión de la cuenta), nuestro sistema las verifica contra las entradas guardadas dentro de una base de datos en línea. Si coinciden, se concede el acceso; de lo contrario, se deniega basándose en intentos de entrada incorrectos realizados previamente durante el mismo período de sesión, hasta que el usuario cierre completamente la aplicación web, lo que terminaría la sesión activa actual instantáneamente al completar la acción de cierre.
Uso de Datos Analíticos Anonimizados o Agregados
Si bien nuestra plataforma utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tus interacciones, ninguno de estos datos está vinculado directamente a usuarios específicos. Utilizamos datos analíticos agregados (es decir, despojados de detalles personales identificativos) solo para:
Esto nos ayuda a adaptar la experiencia de juego para nuevos jugadores e identificar áreas donde se necesita mejora.
Registros Técnicos y Diagnósticos Operativos
Cleobetra utiliza registros técnicos para registrar actividades como intentos de inicio de sesión, cambios en los detalles de la cuenta, patrones de actividad inusual. Podemos compartir esta información con nuestro equipo de desarrollo o servicios de terceros (como agencias de detección de fraudes) para los propósitos mencionados anteriormente en la sección 8 'Monitoreo de Seguridad para la Protección del Usuario'.
Solicitudes de Corrección o Eliminación de Datos
Si deseas corregir o eliminar cualquier dato personal que tengamos, comunícate directamente con soporte a través de email. Puedes solicitar esto en cualquier momento y honraremos tales solicitudes dentro de un plazo razonable.
Para tu protección, algunos datos (como el historial de inicio de sesión) no se pueden eliminar de inmediato, sino que se restringirán de acceder después de que se cierre la cuenta. Esto asegura que las medidas de seguridad sigan siendo efectivas para proteger las cuentas de todos los usuarios en el futuro, incluso cuando un usuario elige cerrarla por sí mismo debido a factores de influencia externa.
